6年間無料修理保証
ランドセルは
元気いっぱいのお子さまが毎日使うもの。
だからこそ、安心してご使用いただけるように
6年間の無料修理保証付きです。
安心のサポート体制
心ときめくお気に入りと長く過ごしていただけますように、お子さまの不注意による故障も無料で修理いたします。
無料修理の内容
使用に支障が生じた場合は、
すべて修理対象となります。
たとえば...
- 金具類の故障
- 糸のほつれ
- 素材の破れや切れ
- 肩ベルトのサイズ交換
〈 無料修理保証の対象外となるもの 〉
使用上問題のないくもりや傷、汚れや落書き、自然災害および火災などでのランドセルの消失、クリーニング、におい移り
※ランドセルのお手入れ方法や「フルールグロス」シリーズのくもりの取り方は、こちらをご覧ください。
修理までの流れ
修理期間中、
ランドセルの貸し出しは無料です。
STEP1
お問い合わせ
サポートが必要となった場合、ページ下部の「お問い合わせフォームはこちら」のボタンから、ランドセル修理希望の旨をご連絡ください。
STEP2
ランドセルお預かり
指定配送会社のドライバーが代替ランドセルをお届けいたします。代替ランドセルの配達時に、修理するランドセルを回収いたします。
STEP3
修理
※4週間ほどお時間をいただきます
長期休暇中は修理依頼が集中し、通常よりお時間をいただく場合があります。修理完了後は、お電話またはメールでご連絡いたします。
STEP4
修理したランドセルをお届け
修理が完了したランドセルを指定配送会社のドライバーがご自宅までお届けし、同時に貸し出し用のランドセルをお引き取りいたします。
修理に出す際の注意
最後に、ランドセルの中も空っぽに。万が一お忘れものがあっても、お返しできないことがありますのでご注意ください。
2. 肩ベルトはベルト通しから外した状態に。またランドセルを段ボール箱に入れるときは、肩ベルトの先端が折れ曲がらないようにご注意ください。
修理のお問い合わせ
サポート期間：
ランドセルの到着日からご卒業まで
期間中に不具合が生じ、サポートが必要になった際は、以下までご連絡ください。
カスタマーサポート 平日10:00～17:00
※年末年始休業・臨時休業あり
TEL：0120-502-459
修理についてのよくあるご質問はこちら >>
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さまざまなサービスやコンテンツで、皆さまのランドセル選びをサポートいたします。
