6年間無料修理保証

ランドセルは元気いっぱいのお子様が毎日使うもの。
だからこそ、安心してご使用いただけるように6年間の無料修理保証付き。
糸のほつれや金具の故障、友達とふざけ合って壊れてしまったなど、修理が必要となった際には、お気軽にご相談ください。
また、ランドセルの修理期間は代替ランドセルを無料でご利用いただけます。

ランドセルは元気いっぱいのお子様が毎日使うもの。
だからこそ、安心してご使用いただけるように
6年間の無料修理保証付き。
糸のほつれや金具の故障、
友達とふざけ合って壊れてしまったなど、
修理が必要となった際には、お気軽にご相談ください。
また、ランドセルの修理期間は
代替ランドセルを無料でご利用いただけます。

修理までの流れ


1. まずは、当社までお電話ください。


カスタマーサポート(0120−502−459)までお気軽にご連絡ください。修理期間中は代替ランドセルを無料でお貸し出しいたします。

2. ランドセルをお預かりいたします。


指定配送会社のドライバーが修理希望のランドセルをお預かりいたします。その際、代替ランドセルも一緒にお届けいたします。

3. 修理に4週間ほどいただきます。


時期や修理箇所によっては、通常よりお時間をいただく場合がございます。また修理完了後は、お電話にてご連絡いたします。

4. 修理の完了したランドセルをお届けいたします。


指定配送会社のドライバーが修理の完了したランドセルをご自宅までお届けし、同時に代替ランドセルをお引き取りいたします。

修理に出すときには


こんなところに注意してください


1. キーホルダー、お守り、ネームタグ、時間割や名前カードなど、ランドセルに付けていたものはすべて外してください。
最後に、ランドセルの中も空っぽに。万が一お忘れものがあっても、お返しできないことがありますのでご注意ください。

2. 肩ベルトはベルト通しから外した状態に。またランドセルを段ボール箱に入れるときは、肩ベルトの先端が折れ曲がらないようにご注意ください。

無料修理の対象となるもの


幼いうちは加減がわからず、悪気がなくても壊してしまうことがあります。心ときめくお気に入りと長く過ごしていただけますように、お子様の不注意による故障も無料で修理いたします。

たとえばこんなとき……


金具類の故障

糸のほつれ

大きな傷

お子様の不注意による故障

金具類の故障

糸のほつれ

大きな傷

お子様の不注意による故障

〈 無料修理保証の対象外となるもの 〉

・お使いいただく上で問題のないくもりや傷、汚れや落書き
※「フルールグロス」シリーズのくもりが気になる場合、グリローズランドセルクリーナーのご使用をおすすめしております。
・ご使用に問題のないつぶれなどでのパーツ交換
・自然災害および火災などでランドセルが消失してしまった場合

griroseからのお願い


ランドセルに不具合が生じたときは、どうぞお早めにご相談ください。修理中にお使いいただく代替ランドセルをご用意しておりますので、学期途中でも安心です。
夏休みなど長期のお休み中は修理のお申し込みが集中するため、通常よりお時間をいただくことがあります。

CUSTOMER SUPPORT

0120-502-459

平日10:00~17:00
※年末年始休業・臨時休業あり

サポート期間:ご入学年度4月1日から6年間

上記期間に万が一不都合が生じた際は、しっかりお直しをいたします。期間外の場合は修理サポートの対象外となります。