サポートが必要となった場合、ページ下部の「お問い合わせフォームはこちら」のボタンから、ランドセル修理希望の旨をご連絡ください。

指定配送会社のドライバーが修理希望のランドセルをお預かりいたします。その際、代替ランドセルも一緒にお届けいたします。

時期や修理箇所によっては、通常よりお時間をいただく場合がございます。また修理完了後は、お電話またはメールでご連絡いたします。

指定配送会社のドライバーが修理が完了したランドセルをご自宅までお届けし、同時に代替ランドセルをお引き取りいたします。

※代替ランドセルの貸出は無料です。また、修理品・代替ランドセルの送り・戻しの送料は全てgriroseが負担いたします。

1. キーホルダー、お守り、ネームタグ、時間割や名前カードなど、ランドセルに付けていたものは全て外してください。
最後に、ランドセルの中も空っぽに。万が一お忘れものがあっても、お返しできないことがありますのでご注意ください。

2. 肩ベルトはベルト通しから外した状態に。またランドセルを段ボール箱に入れるときは、肩ベルトの先端が折れ曲がらないようにご注意ください。

ランドセルに不具合が生じたときは、どうぞお早めにご相談ください。修理中にお使いいただく代替ランドセルをご用意しておりますので、学期途中でも安心です。
夏休みなど長期のお休み中は修理のお申し込みが集中するため、通常よりお時間をいただくことがあります。