6年間無料保証

ランドセルは元気いっぱいのお子様が毎日使うもの。
だからこそ、安心してご使用いただけるように6年間の無料修理保証つき。
糸のほつれや金具の故障、友達とふざけ合って壊れてしまったなど、修理が必要となった際には、お気軽にご相談ください。
また、ランドセルの修理期間は代替ランドセルを無料でご利用いただけます。

ランドセルは元気いっぱいのお子様が毎日使うもの。
だからこそ、安心してご使用いただけるように
6年間の無料修理保証つき。
糸のほつれや金具の故障、
友達とふざけ合って壊れてしまったなど、
修理が必要となった際には、お気軽にご相談ください。
また、ランドセルの修理期間は
代替ランドセルを無料でご利用いただけます。

修理までの流れ


1. まずは、当社までお電話ください。


修理が必要となった際には、カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。修理期間は代替ランドセルを無料でお貸し出しいたします。ご安心ください。

2. ランドセルをお預かりいたします。


代替ランドセルをご希望の場合、指定配送会社のドライバーが代替ランドセルをご自宅までお届けし、同時に、修理希望のランドセルをお預かりいたします。

3. 丁寧に修理いたします。


ランドセルの修理期間は、通常到着より4週間ほどいただきます。状況(時期・修理箇所)によっては、通常よりお時間をいただく可能性がございます。修理が完了しましたら、お電話にてご連絡いたします。

4. 修理済みのランドセルをお届けいたします。


指定配送会社のドライバーが修理済みのランドセルをご自宅までお届けし、同時に代替ランドセルをお引き取りします。

ランドセルを修理に出す時には


こんなところに注意してください


1. キーホルダー、お守り、ネームタグ、時間割やお名前カードなど、ランドセルに付けていたものはすべて外してください。
最後に、ランドセルの中も空っぽに。万が一お忘れ物があっても、修理済みのランドセルと一緒にお返しできないことがありますので、ご注意ください。

2. 肩ベルトをベルト通しから外し、肩ベルトの先端が折れ曲がらないよう注意しながら、お手元の段ボール箱に入れてください。

無料修理保証の範囲となるもの


初めて使うランドセル。加減が分からず、お友達同士でふざけ合って壊してしまうこともあります。
せっかくのとっておきのお気に入りを長く使っていただくために、修理が必要な際はお気軽にご連絡ください。

たとえばこんなとき……


ランドセルカバーの色移り

糸のほつれ

金属類の故障

大きな傷

ランドセルカバーの色移り

糸のほつれ

金具類の故障

大きな傷

お子様の不注意による故障

〈 無料修理保証の対象外となるもの 〉

・お使いいただく上で問題のないくもりやキズ、よごれや落書き
・つぶれなどでパーツ交換を希望される場合
・自然災害および火災などでランドセルが消失してしまった場合

griroseからのお願い


ランドセルに不具合が生じたときは、どうぞお早めにご相談ください。修理中にお使いいただく代替ランドセルをご用意しておりますので、学期途中でも安心です。
夏休みなど長期のお休み中は修理のお申し込みが集中するため、通常よりお時間をいただくことがあります。

CUSTOMER SUPPORT

0120-502-459

平日10:00~17:00
※年末年始休業・臨時休業有り

サポート期間:ご入学年度4月1日から6年間

上記期間に万が一不都合が生じた際は、しっかりお直しをいたします。期間外のご使用を目的とされる場合には、サポート対象外となります。