数件見学に行き、こちらのランドセルを子供が気に入ったので購入に至りました。まだ1年目なので耐久性はわかりませんが、今のところ極端な劣化はなく使用できております。給食袋をかけるのに使いたかった両サイドについているナスカンは、硬すぎて子供が使えない為、ランドセルの中に給食袋を入れて持参しています。修理にも出しましたが、問題ないと判断され、「オイルをさしておきます」との事でした。返却前にオイルをさしてくれたようですが、ナスカンは相変わらず硬く、子供は使えていません。大人が使うのに問題なくとも、会社的には問題なくとも、実際に使えない子供がいるという現実に寄り添った対応を一切して貰えず、問題ないのでこのまま返却する、と片付けられてしまい非常に残念です。電話対応の方は丁寧にお話してくれていましたが、会社としては「問題ない。そのまま返却します」という対応なので、困った状況にもっと寄り添って、温かみのある対応をして頂きたかった。ナスカンを少しでも柔らかくできないものか？と親が何度も押したりしていますが、その都度この使いにくさをどうにもしてくれないんだなぁ、とグリローズの対応の悪さを思い出します。子供が6年間使うランドセルを販売している会社としての対応がこんなものなのか。と非常に落胆してます。歴史のあるランドセルメーカーのランドセルにしておけば良かったです。子供をお店に見学に連れて行った事を後悔しています。